Bilingual Mandarin & Cantonese Travel Customer Service Specialist - Immediate Hiring in Bali

Bergabunglah dengan Atain sebagai Bilingual Travel Customer Service Specialist dan jadilah suara dari pelayanan terbaik di industri pariwisata Bali yang sedang berkembang! Ini adalah kesempatan Anda untuk memanfaatkan kemampuan bahasa Anda dalam Mandarin, Cantonese, dan English untuk memberikan layanan kelas dunia.

Di Atain, Anda akan bekerja di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan dari berbagai negara, terutama dari Asia, dengan profesionalisme dan keramahan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan secara profesional dan ramah melalui telepon, email, dan media sosial.
• Menyediakan informasi yang akurat dan terperinci tentang paket perjalanan, akomodasi, dan aktivitas wisata di Bali.
• Mengelola reservasi dan pembayaran untuk berbagai layanan perjalanan.
• Menggunakan sistem pemesanan online seperti Booking.com, Agoda, dan Traveloka untuk memproses reservasi.
• Membantu pelanggan dalam merencanakan perjalanan mereka, termasuk memberikan saran tentang tempat wisata, kuliner, dan budaya lokal.
• Menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan solusi yang tepat dan cepat.
• Menggunakan bahasa Mandarin, Cantonese, dan Inggris secara efektif dalam komunikasi dengan pelanggan.
• Membuat laporan harian tentang aktivitas pelayanan dan masalah yang dihadapi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal pendidikan SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang pelayanan pelanggan atau pariwisata.
• Fluensi dalam bahasa Mandarin, Cantonese, dan Inggris, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan profesional.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Penggunaan yang mahir dengan sistem pemesanan online dan perangkat lunak pelayanan pelanggan seperti Salesforce, Zendesk, atau sejenisnya.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Sertifikat bahasa Mandarin dan Cantonese akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait