Customer Service Representative
Bergabunglah dengan tim kami di Ryvo sebagai Customer Service Representative yang berbahasa Inggris dan bantu kami memberikan layanan terbaik bagi pelanggan di seluruh dunia. Di Ryvo, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dengan menyediakan solusi yang inovatif dan berkualitas tinggi. Di Jakarta Raya, kami mencari seseorang yang siap untuk menghadapi tantangan dan memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat. Anda akan bekerja dengan tim yang solid untuk memastikan setiap pelanggan merasa dihargai dan didengar. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, empati, dan kemampuan untuk memecahkan masalah dengan cepat dan efisien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menyediakan solusi yang cepat dan efisien untuk masalah pelanggan.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk melacak interaksi pelanggan.
- Membantu pelanggan dengan proses pemesanan dan pembatalan.
- Menyediakan pembaruan status pesanan dan informasi pengiriman.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim dukungan teknis untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.
- Mengikuti dan mematuhi pedoman layanan pelanggan serta aturan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Berbahasa Inggris dengan kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen krisis (seperti sertifikasi dari Call Center Institute atau serupa).
- Memiliki pengetahuan dasar tentang sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Memiliki kemampuan untuk memecahkan masalah dengan cepat dan efisien.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang