Paid Customer Support Intern - Jakarta Raya
Bersedia untuk memulai karir Anda di layanan pelanggan? Private Advertiser menawarkan peluang magang Paid Customer Support Intern di Jakarta Raya, di mana Anda akan mendapatkan pengalaman langsung dalam menangani pelanggan, memecahkan masalah, dan meningkatkan kepuasan pelanggan menggunakan alat seperti Zendesk dan Salesforce.
Di Private Advertiser, kami berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada pelanggan kami. Sebagai intern di tim kami, Anda akan bekerja sama dengan tim yang berpengalaman untuk menangani pertanyaan pelanggan, memberikan solusi, dan memastikan setiap pelanggan merasa dihargai. Anda akan belajar langsung dari profesional berpengalaman dalam industri ini dan berkontribusi pada proyek-proyek nyata yang akan meningkatkan kualitas layanan pelanggan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui email, telepon, dan chat.
- Menyediakan solusi untuk masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Menggunakan alat pelacakan tiket seperti Zendesk untuk mengelola dan memantau tiket pelanggan.
- Membantu tim sales dalam mengidentifikasi dan mengatasi masalah pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ada.
- Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Mempelajari dan menerapkan praktik terbaik dalam layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Lulusan terbaru dengan latar belakang dalam komunikasi, manajemen pelanggan, atau bidang terkait.
- Minimal 1 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Pengalaman dengan alat pelacakan tiket seperti Zendesk atau Salesforce adalah plus.
- Kemampuan bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
- Berpengalaman dalam industri iklan atau pemasaran adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang